天津廣播電視臺《天津新聞》播出黨的二十大代表——我行金慧瓊同志專題采訪報道：讓服務群眾再近“一米”

                                           從北京一回來，金慧瓊又回到了熟悉的崗位。利用中午休息時間，她也結合著實際工作，和同事們分享起自己在北京的參會感受。
                                         在這工作了5年多，許多客戶也都成了金慧瓊的老熟人。二十多天沒見，大家伙兒也都想聽她講講二十大的新精神。

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金慧瓊所在的濱海農商銀行營城支行，脫胎于過去村里的信用社，位于漢沽街道的最東邊，緊鄰著大海，行里的老客戶大多是過去的村民和漁民。

這兩年，銀行的柜臺業務也越來越智能，可來辦業務的，好多都是附近村里的老人。一些人也不會簽字，只能按手印，辦業務都得靠大堂經理給搭把手。

黨的二十大報告中說到，要在發展中保障和改善民生。怎么能讓老年人，也享受到智能進步給生活帶來的便利？在北京的時候，金慧瓊就琢磨著，如何把服務再進一步。過去有一些必須要本人辦理的業務，可當事人卻因為各種原因不能來，這也是之前常常難以調和的矛盾。

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金慧瓊考慮，是不是可以改變服務流程，利用行里現有的一些移動設備，上門幫助大家辦理更改密碼、開卡等業務。她也正在和行里的志愿服務隊溝通，將這項業務納入服務范圍。